Política de la tienda
Política de Envío
Gracias por comprar en Nuova Lune. Nos complace ofrecerte productos de alta calidad y queremos que tu experiencia de compra sea lo más fluida posible. A continuación, te proporcionamos información sobre las políticas de la tienda.
1. Procesamiento del Pedido
Todos los pedidos se procesan en un plazo de 1-2 días hábiles. Nos esforzamos por preparar y enviar tu pedido lo más rápido posible. Los pedidos realizados después de las 3 p.m. o durante fines de semana y días festivos se procesarán al siguiente día hábil.
2. Métodos de Envío y Tiempos de Entrega
Ofrecemos los siguientes métodos de envío:
- Standard shipping: Entrega en 5-7 días hábiles.
- Priority shipping: Entrega en 2-3 días hábiles.
Los tiempos de entrega pueden variar según tu ubicación y la disponibilidad del producto.
3. Costos de Envío
Los costos de envío se calculan en función del peso del paquete y la ubicación de entrega. Puedes ver el costo total del envío en el carrito de compras antes de finalizar su pedido.
4. Seguimiento del Pedido
Una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás un correo electrónico con un número de seguimiento y un enlace para rastrear tu paquete. Puede utilizar esta información para conocer el estado actual de su pedido.
6. Problemas con el Envío
Si experimentas problemas con la entrega de su pedido, por favor, contáctanos a nuovalune22@gmail.com para que podamos ayudarle a resolver cualquier inconveniente.
7. Cambios en la Dirección de Envío
Si necesitas cambiar la dirección de envío después de haber realizado su pedido, contáctanos lo antes posible. Haremos nuestro mejor esfuerzo para actualizar la dirección antes de que el pedido sea enviado. Sin embargo, no podemos garantizar cambios una vez que el paquete esté en tránsito.
8. Devoluciones y Reembolsos
Lamentablemente, no hacemos devoluciones de dinero ni cambios de productos. Todas las ventas son finales. Si no está satisfecho con su compra, puede contactarnos al email nuovalune22@gmail.com
En el caso de recibir algún artículo que está roto puede comunicarse dentro de 7 días para un reemplazo. Los artículos no serán reemplazados después de 7 días.
Para cualquier pregunta adicional sobre nuestra política de envío, no dudes en contactarnos.
Gracias por tu compra y por confiar en Nuova Lune.
Ama cada fase de tu piel